Liên hệ - Nhà Di Động WINHOME

LIÊN HỆ

Chính sách bảo trì

Tại Nhà Di Động Winhome, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các sản phẩm nhà di động | nhà lắp ghép. Để đảm bảo tuổi thọ và chất lượng sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách bảo trì chi tiết và chuyên nghiệp như sau:

Chính sách bảo trì

Tại Winhome, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các sản phẩm nhà di động. Để đảm bảo tuổi thọ và chất lượng sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách bảo trì chi tiết và chuyên nghiệp như sau:

1. Thời Gian Bảo Trì

Tất cả sản phẩm nhà di động của Winhome được bảo trì miễn phí trong thời gian 12 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm.
Sau khi hết thời gian bảo trì miễn phí, khách hàng vẫn có thể đăng ký dịch vụ bảo trì với chi phí ưu đãi.

2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Trì Miễn Phí

Chính sách bảo trì miễn phí được áp dụng cho các trường hợp sau:

Các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.
Sự cố về hệ thống điện, nước, hoặc kết cấu nhà do chất lượng thi công.

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Trì Miễn Phí

Chính sách bảo trì miễn phí sẽ không áp dụng cho các trường hợp sau:

Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hoặc các yếu tố ngoại cảnh không liên quan đến chất lượng sản phẩm.
Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn, gây hư hỏng hoặc biến dạng.
Các thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Winhome.

4. Quy Trình Bảo Trì

Khi có nhu cầu bảo trì, khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Winhome qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.
Đội ngũ kỹ thuật của Winhome sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Trong trường hợp phát sinh chi phí sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng trước khi tiến hành.

5. Cam Kết Chất Lượng

Winhome cam kết sử dụng các vật liệu thay thế chất lượng cao, đảm bảo sự an toàn và bền vững cho ngôi nhà của bạn.
Đội ngũ bảo trì chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

Chính sách bảo hành

Nhà Di Động Winhome cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao với chính sách bảo hành toàn diện. Chính sách này áp dụng cho từng thành phần và vật liệu cấu tạo của nhà di động như sau:

Chính sách bảo hành

Winhome cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao với chính sách bảo hành toàn diện. Chính sách này áp dụng cho từng thành phần và vật liệu cấu tạo của nhà di động như sau:

1. Khung thép hộp

Thời gian bảo hành: 60 tháng.
Điều kiện bảo hành: Khung thép hộp bao gồm thép mạ kẽm cho khung bao quanh (75x75x1,8mm), khung mái (30x60x1,2mm), và khung sàn (30x60x1,4mm). Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phát sinh từ quá trình sản xuất.
Lưu ý sử dụng: Đảm bảo không có tác động mạnh hoặc tải trọng vượt quá giới hạn thiết kế, tránh biến dạng khung.

2. Vách ngoài

Thời gian bảo hành: 12 tháng.
Điều kiện bảo hành: Tấm panel mạ kẽm dày 16mm của vách ngoài được bảo hành trong trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất hoặc các vấn đề kỹ thuật.
Lưu ý sử dụng: Tránh va đập mạnh gây biến dạng hoặc làm giảm khả năng cách nhiệt, cách âm.

3. Vách trong

Thời gian bảo hành: 12 tháng.
Điều kiện bảo hành: Tấm ốp PVC dày 9mm của vách trong được bảo hành cho các lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng.
Lưu ý sử dụng: Tránh va đập mạnh để giữ nguyên hình dáng và tính năng của tấm ốp.

4. Cửa và vách kính

Thời gian bảo hành: 12 tháng.
Điều kiện bảo hành: Cửa chính ra vào và cửa phòng làm từ nhôm hệ và kính an toàn hai lớp dày 6.38mm, cùng với vách kính cường lực dày 12mm, được bảo hành trong trường hợp nứt vỡ hoặc hư hỏng do lỗi kỹ thuật.
Lưu ý sử dụng: Tránh va đập mạnh, không sử dụng vật nặng hoặc sắc nhọn tác động vào cửa và vách kính.

5. Mái và trần

Thời gian bảo hành: 12 tháng.
Điều kiện bảo hành: Mái được bảo hành với tấm lợp tôn Hoa Sen dày 0.36mm và trần nhà sử dụng tấm ốp PVC dày 9mm. Chế độ bảo hành áp dụng cho các lỗi phát sinh từ vật liệu hoặc thi công.
Lưu ý sử dụng: Tránh va đập mạnh lên mái và trần, hạn chế làm biến dạng cấu trúc.

6. Sàn

Thời gian bảo hành: 12 tháng.
Điều kiện bảo hành: Sàn nhà sử dụng tấm Shera Board dày 15mm và sàn ốp PVC dày 4mm với vân gỗ được bảo hành đối với các lỗi về chất lượng vật liệu và thi công.
Lưu ý sử dụng: Tránh các vật sắc nhọn hoặc tác động mạnh gây trầy xước hoặc làm hỏng bề mặt sàn.

Chế độ bảo hành này được thiết kế để bảo vệ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm, đảm bảo chất lượng và sự hài lòng tuyệt đối. Nếu có bất kỳ sự cố nào liên quan đến vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ với Winhome để được hỗ trợ kịp thời.

Chính sách thanh toán

Winhome cam kết mang lại sự thuận tiện và linh hoạt trong quá trình thanh toán cho khách hàng. Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra dễ dàng, nhanh chóng và an toàn.

Chính sách thanh toán

1. Phương Thức Thanh Toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

Thanh toán tiền mặt: Được áp dụng khi khách hàng thực hiện giao dịch trực tiếp tại văn phòng của Nhà Di Động Winhome hoặc khi hoàn thành lắp đặt sản phẩm.
Chuyển khoản ngân hàng: Nhà Di Động Winhome hỗ trợ thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của công ty. Thông tin tài khoản chi tiết

Số tài khoản : 3902506570

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – chi nhánh Thái Nguyên

Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MAZTECH

2. Điều Kiện Thanh Toán

Đặt cọc: Khách hàng cần thanh toán một khoản đặt cọc tương đương 60% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết hợp đồng để xác nhận đơn hàng và tiến hành sản xuất.
Thanh toán đợt 2: Sau khi sản phẩm được lắp đặt hoàn thiện phần khung và phần mái, khách hàng thanh toán tiếp 25% giá trị hợp đồng.
Thanh toán đợt cuối: 15% giá trị hợp đồng còn lại sẽ được thanh toán sau khi hoàn tất công trình

3. Chính Sách Hoàn Tiền

Winhome chỉ áp dụng chính sách hoàn tiền đối với các trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng như cam kết trong hợp đồng.
Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi có kết luận kiểm tra và xác nhận từ hai bên.

4. Biên Lai và Hóa Đơn

Sau khi thanh toán, Winhome sẽ cung cấp biên lai và hóa đơn cho khách hàng. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email hoặc đường bưu điện theo yêu cầu.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để nhận hóa đơn.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

Trong trường hợp khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Winhome để được tư vấn và hướng dẫn chi tiết.
Mọi thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng, phương thức thanh toán sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật.

Vận hành lắp đặt

Tại Nhà Di Động Winhome, chúng tôi cung cấp hai phương án thi công chính: thi công tại nhà máy và thi công trực tiếp tại công trình. Mỗi phương án đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với nhu cầu và yêu cầu cụ thể của từng khách hàng. Dưới đây là chi tiết về từng phương án thi công, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn giải pháp tối ưu cho công trình của mình.

Vận hành lắp đặt

1. Thi công tại nhà máy (áp dụng cho công trình nhỏ hơn 30m²)

Quy trình thi công:

Thiết kế và sản xuất: Dựa trên yêu cầu của khách hàng, sản phẩm sẽ được thiết kế và sản xuất tại nhà máy. Các thành phần như khung, vách, mái, và sàn sẽ được chế tạo sẵn.
Kiểm tra chất lượng: Sau khi hoàn thành, tất cả các bộ phận sẽ được kiểm tra chất lượng để đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật.
Vận chuyển: Sản phẩm hoàn chỉnh sẽ được đóng gói và vận chuyển đến địa điểm lắp đặt bằng các phương tiện chuyên dụng.

Lợi ích:

Chất lượng đảm bảo: Thi công tại nhà máy giúp kiểm soát chất lượng tốt hơn nhờ điều kiện làm việc ổn định và có sự giám sát chặt chẽ.
Tiết kiệm thời gian: Quá trình lắp đặt tại công trình sẽ nhanh chóng hơn do các bộ phận đã được chuẩn bị sẵn.
Ít rủi ro thời tiết: Thi công trong nhà máy giúp hạn chế ảnh hưởng của thời tiết lên chất lượng sản phẩm.

2. Thi công trực tiếp tại công trình

Quy trình thi công:

Khảo sát và chuẩn bị: Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến khảo sát địa điểm và chuẩn bị mặt bằng trước khi bắt đầu thi công.
Thi công tại chỗ: Các bộ phận sẽ được lắp ráp trực tiếp tại công trình. Khung, vách, mái, và sàn sẽ được thi công theo từng bước cụ thể.
Kiểm tra và bàn giao: Sau khi hoàn thành lắp đặt, sản phẩm sẽ được kiểm tra chất lượng và bàn giao cho khách hàng.

Lợi ích:

Tính linh hoạt: Có thể điều chỉnh thiết kế hoặc quy trình thi công theo yêu cầu cụ thể của khách hàng ngay tại công trình.
Giảm thiểu chi phí vận chuyển: Không cần phải vận chuyển các bộ phận lớn, tiết kiệm chi phí logistics.
Phù hợp với địa hình: Đội ngũ kỹ thuật có thể xử lý những vấn đề phát sinh ngay tại công trường.

Câu hỏi thường gặp

Nhà lắp ghép Winhome có bền không?

Nhà lắp ghép được làm từ vật liệu chất lượng cao như khung thép mạ kẽm và tấm panel cách nhiệt. Thiết kế của nhà lắp ghép được tính toán kỹ lưỡng, đảm bảo khả năng chịu lực tốt, giúp công trình bền vững với thời gian và các tác động từ môi trường.

Thời gian thi công nhà lắp ghép là bao lâu?

Thời gian thi công cho một công trình nhà lắp ghép thường dao động từ 10 đến 20 ngày, tùy thuộc vào quy mô và độ phức tạp của thiết kế. Đối với các công trình nhỏ hơn 30m², thời gian sẽ nhanh hơn do quy trình thi công đơn giản hơn.

Có thể tùy chỉnh thiết kế nhà lắp ghép không?

N hà Di Động Winhome cung cấp MIỄN PHÍ dịch vụ tùy chỉnh thiết kế hoàn toàn theo yêu cầu của khách hàng (Với khách hàng lựa chọn thi công nhà lắp ghép Winhome). Bạn có thể điều chỉnh kích thước, bố trí phòng, và màu sắc để phù hợp với nhu cầu sử dụng và sở thích cá nhân.

Có cần xin giấy phép xây dựng cho nhà lắp ghép không?

Về mặt lý thuyết, nhà lắp ghép là công trình tạm không kiên cố nên không cần xin giấy phép xây dựng

Tuy nhiên, Khách hàng cần kiểm tra quy định của địa phương về việc xin giấy phép xây dựng. Một số khu vực có thể yêu cầu giấy phép, trong khi một số khác có thể không cần, tùy thuộc vào quy mô và mục đích sử dụng.

Nhà lắp ghép có cách nhiệt và cách âm tốt không?

Nhà lắp ghép được trang bị các vật liệu cách nhiệt và cách âm hiệu quả, như tấm panel cách nhiệt và lớp ốp PVC. Điều này giúp duy trì nhiệt độ bên trong và giảm tiếng ồn từ môi trường xung quanh, tạo không gian sống thoải mái.

Thời gian bảo hành cho nhà lắp ghép là bao lâu?

Thời gian bảo hành cho các bộ phận chính của nhà lắp ghép là 12 tháng. Tuy nhiên, đối với khung thép, chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành lên đến 60 tháng, nhằm đảm bảo sự yên tâm cho khách hàng về chất lượng sản phẩm.

Tôi có thể tự lắp ráp nhà lắp ghép không?

Mặc dù nhà lắp ghép được thiết kế để dễ lắp ráp, nhưng chúng tôi khuyên khách hàng nên để đội ngũ chuyên nghiệp thực hiện việc lắp đặt để đảm bảo chất lượng và an toàn cho công trình.

Nhà lắp ghép có cần bảo trì định kỳ không?

Có, để đảm bảo tuổi thọ và hiệu suất của nhà lắp ghép, chúng tôi khuyến nghị thực hiện bảo trì định kỳ. Việc kiểm tra các bộ phận như khung, tấm panel, và hệ thống điện nước sẽ giúp phát hiện sớm các vấn đề và giữ cho công trình luôn trong tình trạng tốt nhất.

Liên hệ

*Mọi thắc mắc và góp ý dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi

WinHome có mặt tại

Trong suốt thời gian hoạt động, WINHOME đã thành công tăng độ “phủ xanh” lên đến nhiều tỉnh thành trên toàn quốc bằng những ngôi nhà lắp ghép hiện đại, độc đáo, sáng tạo và thân thiện với môi trường.